Даване и получаване на обратна връзка

84.49 лв
Enroll

Даване и получаване на обратна връзка

Как да извлечем максималните ползи от даването и получаването на обратна връзка

avatar
Author:
Мултитрейн ООД
  • Type of course: With teacher support
  • Content language:Bulgarian
Name
84.49 лв
Enroll

What you will learn

Да създавате доверителна среда, в която да давате конструктивна обратна връзка
Да засилите ангажираността и мотивацията за постигане на целите
Да давате мотивирани насоки за развитие, които да бъдат положително възприети
Да използвате работещи добри практики за даване на feedback
Да избегнете грешки, които водят до силно безпокойство от страна на участниците
Да намалите страха от даване и получаване на обратна връзка

Short description

Сигурно сте били участник в разговор, при който получавате или давате обратна връзка, но нещата не преминават по очаквания добър начин. Явно срещата няма ясна цел и план. Обратната връзка изглежда и се възприема по-скоро като критика, а не като балансирано послание насочено към подобряване и устойчив растеж. Защо се получава този нежелан ефект – ще се изясни в курса „Даване и получаване на обратна връзка“

See full description

Gallery

Name
Name
Name
Name

What do you get

Access period

Full lifetime access

Learning style

Interactive learning

Assistance from a teacher

1 months

Duration

8 hours

Number of slides

105

Tests

1

Number of downloadable files

1

Responsive design

No

Social learning

Yes

Personal support

Direct questions to the teacher

Certificate

Yes

Curriculum

Number of students:

Lorem Ipsu
1
Въведение в обучението
Slides: 4

Duration: 00:01:22

1
Начало на курса
to Въведение в обучението
Slides: 4

Duration: 00:01:22

№ Type Name Duration Review
1 Slide Заглавен слайд 00:00:30 -
2 Slide Въведение 00:00:30 -
3 Slide Цели на обучението 00:00:10 -
4 Slide Навигация в курса 00:00:12 -
2
Казус: Недостъпният заместник-главен счетоводител
Slides: 11

Duration: 00:03:23

1
Учебен казус за даване на обратна връзка
to Казус: Недостъпният заместник-главен счетоводител
Slides: 11

Duration: 00:03:23

№ Type Name Duration Review
1 Slide Начало на казуса 00:00:13 -
3
Модул 1: Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 42

Duration: 00:07:23

1
Тема 1.1. Основни елементи на фокусирана към търсене на решения комуникация
to Модул 1: Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 5

Duration: 00:00:50

№ Type Name Duration Review
1 Slide Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка 00:00:10 -
2 Slide Основни елементи на фокусирана към търсене на решения комуникация 00:00:10 -
3 Slide Организиране на средата за даване на обратна връзка 00:00:10 -
4 Slide Разположение на стаята 00:00:10 -
5 Slide Правила за общуване 00:00:10 -
2
Тема 1.2. Комуникация – дефиниция, елементи и процес
to Модул 1: Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 9

Duration: 00:01:45

№ Type Name Duration Review
1 Slide Комуникация 00:00:10 -
2 Slide Дефиниция и елементи на комуникацията 00:00:15 -
3 Slide Етапи в процеса на комуникация 00:00:15 -
4 Slide Видове комуникация и тяхното влияние 00:00:15 -
5 Slide Нива на комуникацията 00:00:10 -
6 Slide Основни характеристики на невербалната комуникация 00:00:10 -
7 Slide Акценти в невербалната комуникация 00:00:10 -
8 Slide Последствия от несъответствията в невербалната комуникация 00:00:10 -
9 Slide Обобщение на основите принципи на комуникацията 00:00:10 -
3
Тема 1.3: Как да комуникираме без насилие
to Модул 1: Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 12

Duration: 00:02:08

№ Type Name Duration Review
1 Slide Да комуникираме без насилие 00:00:10 -
2 Slide Ненасилствена комуникация - дефиниция 00:00:10 -
3 Slide Какво е съпричастие? 00:00:10 -
4 Slide Асертивност 00:00:10 -
5 Slide Моделът НЕПМ 00:00:10 -
6 Slide Реакция 1 00:00:12 -
7 Slide Реакция 2 00:00:12 -
8 Slide Реакция 3 00:00:12 -
9 Slide Реакция 4 00:00:12 -
10 Slide Признаване на собствените потребности, желания, очаквания, ценности или мисли 00:00:10 -
11 Slide Упражнение "Как правилно да отправяме молба." 00:00:10 -
12 Slide “АЗ” и “ТИ” изказвания 00:00:10 -
4
Тема 1.4. Задаване на въпроси
to Модул 1: Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 10

Duration: 00:01:40

№ Type Name Duration Review
1 Slide Изкуството на задаване на въпроси 00:00:10 -
2 Slide Задаване на въпроси с цел изясняване на ситуацията 00:00:10 -
3 Slide Осем типа въпроси (с примери) 00:00:10 -
4 Slide Препоръки за формулиране на въпроси 00:00:10 -
5 Slide Продуктивни въпроси (характеристики, цели, ползи и условия) 00:00:10 -
6 Slide Взаимоотношения при размяна на въпроси 00:00:10 -
7 Slide Ефективност срещу ефикасност в процеса на даване и получаване на обратна връзка 00:00:10 -
8 Slide Обратна връзка при комуникацията: вербална и невербална 00:00:10 -
5
Тема 1.5. Активно слушане в процеса на даване или получаване на обратна връзка
to Модул 1: Комуникация в процеса на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 6

Duration: 00:01:00

№ Type Name Duration Review
1 Slide Как активно да слушаме 00:00:10 -
2 Slide Дефиниция на активно слушане 00:00:10 -
3 Slide Бариери за ефективното слушане 00:00:10 -
4 Slide Съвети за преодоляване на пречките при активното слушане 00:00:10 -
5 Slide Често допускани грешки при изслушване на обясненията и оценката на хората 00:00:10 -
6 Slide Десет правила на доброто слушане 00:00:10 -
4
Модул 2: Поставяне на цели в контекста на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 8

Duration: 00:01:20

1
Тема 2.1. Поставяне на цели
to Модул 2: Поставяне на цели в контекста на даване и получаване на обратна връзка
Slides: 8

Duration: 00:01:20

№ Type Name Duration Review
1 Slide Поставяне на цели в контекста на даване и получаване на обратна връзка 00:00:10 -
2 Slide По кой път да поемем 00:00:10 -
3 Slide Защо да поставяме ясни цели и очаквания към поведението? 00:00:10 -
4 Slide Каскадиране на целите 00:00:10 -
5 Slide SMART/ER/EST цели 00:00:10 -
6 Slide Особености при формулиране на целите 00:00:10 -
7 Slide Дърво и кръговрат на целите 00:00:10 -
8 Slide Въпроси по отношение на целите и съвети за реализация 00:00:10 -
5
Модул 3: Даване и получаване на обратна връзка
Slides: 33

Duration: 00:10:49

1
Тема 3.1. Основни правила и препоръки
to Модул 3: Даване и получаване на обратна връзка
Slides: 4

Duration: 00:00:40

№ Type Name Duration Review
1 Slide Feedback 00:00:10 -
2 Slide Основни правила и препоръки 00:00:10 -
3 Slide Основни правила при даване и получаване на обратна връзка 00:00:10 -
4 Slide Препоръки за даване на обратна връзка 00:00:10 -
2
Тема 3.2: Техники за даване на обратна връзка
to Модул 3: Даване и получаване на обратна връзка
Slides: 16

Duration: 00:07:40

№ Type Name Duration Review
1 Slide Техники 00:00:10 -
2 Slide Техника „Сандвич“ 00:00:10 -
3 Slide Позитивна и конструктивна обратна връзка 00:00:10 -
4 Slide Десет стъпки за даване на конструктивна обратна връзка 00:00:25 -
5 Slide Конструктивна обратна връзка и оценка на представянето 00:00:10 -
6 Slide Обратната връзка не бива да: 00:00:10 -
7 Slide Техника за даване на обратна връзка „GTD“ 00:00:11 -
8 Slide Техника за даване на обратна връзка „ситуация-поведение-въздействие“ (SBI) 00:00:11 -
9 Slide Приложение на техниката SBI 00:00:10 -
10 Slide 1. Ситуация 00:00:10 -
11 Slide 2. Поведение 00:00:10 -
12 Slide 3. Въздействие 00:00:10 -
13 Slide Следващи стъпки 00:00:10 -
14 Slide Формулата на LeeAnn Renninger от четири фази 00:04:52 -
3
Тема 3.3. Даване на обратна връзка към ръководството
to Модул 3: Даване и получаване на обратна връзка
Slides: 6

Duration: 00:01:02

№ Type Name Duration Review
1 Slide Как да подадем обратна връзка към мениджмънта 00:00:10 -
2 Slide Какво решение да вземете?(1) 00:00:10 -
3 Slide Какво решение да вземете? (2) 00:00:11 -
4 Slide Какво решение да вземете?(3) 00:00:10 -
5 Slide Когато вашият ръководител реагира защитно и ви “захапе” 00:00:10 -
6 Slide Ако имате съмнения 00:00:11 -
4
Тема 3.4. Съвети за търсене и получаване на обратна връзка
to Модул 3: Даване и получаване на обратна връзка
Slides: 4

Duration: 00:00:57

№ Type Name Duration Review
1 Slide Съвети 00:00:10 -
2 Slide Въпросите, на които трябва да си отговорим, относно обратната връзка 00:00:25 -
3 Slide Как да поискате и получите извънредна обратна връзка, която ви помага да продължите напред? 00:00:11 -
4 Slide Какво да правите при силно негативна обратна връзка? 00:00:11 -
5
Тема 3.5. Справяне с трудни ситуации в процеса на даване на обратна връзка
to Модул 3: Даване и получаване на обратна връзка
Slides: 3

Duration: 00:00:30

№ Type Name Duration Review
1 Slide Какво е трудна ситуация при даване на обратна връзка 00:00:10 -
2 Slide Стъпки за справяне с “проблемните хора”, получаващи обратна връзка 00:00:10 -
3 Slide Справяне с агресивно и грубо поведение 00:00:10 -
6
Модул 4: Финал
Slides: 2

Duration: 00:00:30

1
Тема 4.1. За довиждане - Шестте грешки на човека
to Модул 4: Финал
Slides: 2

Duration: 00:00:30

№ Type Name Duration Review
1 Slide Финал 00:00:10 -
2 Slide Шестте грешки на човека 00:00:20 -
7
Модул 5 Бонус ресурс - “Лидерство в екипа в условията на VUCA среда”
Slides: 4

Duration: 00:00:55

1
Тема 5.1: Да си лидер във VUCA среда
to Модул 5 Бонус ресурс - “Лидерство в екипа в условията на VUCA среда”
Slides: 4

Duration: 00:00:55

№ Type Name Duration Review
1 Slide Бонус ресурс 00:00:10 -
2 Slide Дефиниция на VUCA 00:00:10 -
3 Slide VUCA 00:00:25 -
4 Slide Как ръководителите могат да управляват успешно в света на VUCA? 00:00:10 -
+
Additional content to course
Slides: 0
Duration: 00:00:00
+
Additional components
Slides: 0
Duration: 00:00:00
  • Slides: 0
  • Duration: 00:00:00
№ Type Name Duration Review
1 Quiz Финален тест "Даване и получаване на обратна връзка" 00:00:10 -
2 Slide Информация за създателите 00:00:10 -

Prerequisites

  • Достъп до лаптоп, РС и Интернет.
  • Желание за саморазвитие.
  • Употреба на браузър Google Chrome или Mozilla Firefox.

Completion requirements

  • Completed test

Full description

Създаването на доверителна среда за даване на обратна връзка не е лесна работа. Изискват се редица умения, за да можете да давате или получавате обратна връзка по един уважителен, въздействащ и наистина водещ към ползотворни цели начин. Конструктивната обратната връзка е от ключово значение за постигане на успех не само в организационен, но и в личен план. Мнозина хора имат сериозни затруднения да дават обратна връзка и често я избягват. Още повече хора се чувстват буквално ужасени когато получават обратна връзка. Отказа от даване и получаване на обратна връзка ви лишава от шанса да коригирате неприемливото поведение. Неудовлетворението расте, ангажираността спада, лоялността страда и въобще не става ясно на хората всъщност отлично ли се справят или са пълен провал. Екип от опитни психолози и успешни действащи мениджъри споделят своя опит, дават разбираеми обяснения и практически съвети как да подобрите уменията си даване и получаване на конструктивна обратна връзка.

В този онлайн курс ще се запознаете с общата картина на процеса на даване и получаване на обратна връзка. Ще научите да прилагате в реалния живот редица изпробвани и работещи инструменти за даване на впечатляваща конструктивна обратна връзка като запазвате уважението, достойнството и развивате ползотворни взаимоотношения с хората около вас. Ще получите лесни за усвояване и използване реалистични сценарии за даване на обратна връзка на работното място. Ще имате достъп до практически съвети как да получавате обратна връзка и да извличате същественото, позитивното и по какъв най-добър начин да се възползвате от нея. С удоволствие ще дискутираме различни въпроси и ще отговорим на конкретните ви търсения в тази област. Целият екип  ще се радва да ви посрещне и приветства с добре дошли в този атрактивен онлайн курс.

Това дистанционно онлайн обучение е подходящо за:

  • Всеки, който иска да се чувства комфортно в процеса на даване и получаване на обратна връзка, особена на работното място
  • Ръководители, които дават обратна връзка на своя екип и искат хората им да се развиват и израстват като професионално така и като личности
  • Хора, които искат да развият практиката за даване на конструктивна обратна връзка в организацията
  • Курсът е подходящ за хората от всички нива на организацията (отделни служители или ръководители)

 

Възможността да задавате въпроси на водещите  и другите участници и да получавате отговори, дава допълнителна стойност на това онлайн обучение.
 

Information about the author / the teacher

Name
Мултитрейн ООД
Author / Teacher
  • courses 7
  • students26

Other trainings by the author

course
course

Микро онлайн курс "SWOT анализ"

Price:
16.90 лв
6.77 лв
Мултитрейн ООД
avatar
See the course
Self learning
Фокусирано микрообучение с конкретен пример на действаща кантина, който може да свалите в Word файл.
    • 13 slides
    • 00:15 hours
    • 1 tests
    • Bulgarian
    • Certificate of completion
course
course

Онлайн курс "Ефективно управление на времето"

Price: 47.88 лв
Мултитрейн ООД
avatar
See the course
Self learning
Лостов ефект за Вашата продуктивност
    • 7 topics
    • 63 slides
    • 02:30 hours
    • Bulgarian
course
course

Маркетинг в Социалните мрежи - повече от 10 платформи

Price: 337.97 лв
Мултитрейн ООД
avatar
See the course
With a teacher on a schedule 11.03.2020 - 13.03.2020
Oнлайн маркетинг в Instagram, Facebook, Google и още рекламни платформи!
    • 6 topics
    • 34 slides
    • 02:58 hours
    • Bulgarian
course
course

Обучителна книга игра за мениджъри

Price: 12.81 лв
Мултитрейн ООД
avatar
See the course
Self learning
Онлайн книга игра (лабиринт) за мениджъри
    • 66 slides
    • 00:45 hours
    • Bulgarian
course
course

Ситуационна книга игра "В клуба"

Price: 9.15 лв
Мултитрейн ООД
avatar
See the course
Self learning
Чрез тази забавна игра лабиринт ще може да експериментирате с различни начини на вземане на решения в сложна ситуация.
    • 23 slides
    • 00:18 hours
    • Bulgarian
course
course

Обучение за създатели на интерактивно онлайн обучение

Price: 762.77 лв
Мултитрейн ООД
avatar
See the course
With a teacher on a schedule 11.03.2024 - 12.05.2024
Основен практически насочен курс за автори на онлайн обучения. Издание 2024 година.
    • 10 topics
    • 91 slides
    • 32:00 hours
    • 1 tests
    • 4 assignments
    • Bulgarian
    • Certificate of completion

Competencies

Analyse business objectives
Give constructive feedback
Leadership principles
Motivate employees
Provide feedback on job performance
Use communication techniques

User reviews

avatar

Lorem Ipsu

two months ago

overall rating:

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining essentially unchanged. It was popularised in the 19

avatar

Lorem Ipsu

Lorem Ipsu

overall rating:

Ask a question

Note:

To ask a question you need to be registered .

Top
contipso